事業コンセプト
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後方支援部隊の重要性
会計事務所の質は職員の質で決まる
序章
今さら説明する必要もありませんが裏で支える後方支援部隊(職員)がしっかりしている組織ほど強いものはありません。
このことは会計事務所の経営においても一切の例外はありません。
ただし、この「しっかりしている」ことの内容に先生の考え方や会計事務所のおかれた立場で違いがあるものの、絶対に外してはならない条件がひとつあるのです。
それは、顧問先であるお客様の「悩みごと」を、数字を扱う者として、どれだけ多く解決してあげる能力があるかということです。
ただし、この能力(編集能力)は、処理能力の技術や資格取得の視点のみでは、なかなか発想が出てこないものです。
では、その編集能力を高めるためにはどうすべきか。
この問いかけに対する答えはひとつしかありません。それは、「お客様の悩みを発見して解決する能力を鍛えるしか方法はないのです」。
この世に存在するすべての商品やサービスは人の悩みを解消するために作られたものなのです。
例えば、会計事務所の仕事は、当事者が税務署へ申告書を提出する時の難しさやわずらわしさを解消してあげるために存在しているのです。(ただし、この存在理由が怪しくなってきています)
お客様の悩み解消から生まれる商品開発はお客様の環境変化を早く的確にキャッチする能力が必要になってきます。
この能力があって初めてお客様に支持され喜ばれる会計事務所になるのです。
そして、この会計事務所を後方から支援するのは会計事務所の職員なのです。
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